Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é a Liderbiz, com sede em Vila do Conde, Portugal. Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode contactar-nos através de info@liderbiz.pt.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos fornece voluntariamente, através dos seguintes meios:

Formulário de contacto

• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone (opcional)
• Nome da empresa (opcional)
• Mensagem livre

Assistente digital Sofia (chat)

• Conteúdo das mensagens trocadas durante a conversa
• Nome, empresa, email e telefone, quando fornecidos voluntariamente no decorrer da conversa

O acesso ao assistente digital Sofia está condicionado à confirmação de leitura desta política e ao consentimento para o tratamento das mensagens. Sem esse consentimento, o chat não está disponível. Não deve introduzir no chat dados sensíveis, dados de saúde, dados financeiros confidenciais, palavras-passe, credenciais ou informação de terceiros sem autorização.

Dados de navegação

• Dados de utilização agregados ou pseudonimizados recolhidos através do Google Analytics, sujeitos ao consentimento do utilizador quando aplicável
• Cookies técnicos essenciais ao funcionamento do website

3. Finalidade do Tratamento e Base Legal

Os dados pessoais recolhidos são utilizados pela Liderbiz para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto submetidos através do formulário ou do chat
• Agendar diagnósticos e preparar propostas comerciais
• Gestão e acompanhamento de leads gerados através do formulário ou do assistente digital
• Comunicações comerciais — envio de informação sobre os nossos serviços, ofertas e iniciativas relacionadas com o pedido efetuado, interesses demonstrados ou relação comercial existente
• Melhoria contínua do website e dos nossos serviços

A base legal aplicável depende da finalidade do tratamento:

• Consentimento do titular (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) — para comunicações comerciais, utilização do assistente digital Sofia e cookies analíticos
• Diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) — para resposta a pedidos de contacto, agendamento de diagnósticos e preparação de propostas
• Interesse legítimo da Liderbiz (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) — para gestão de leads e melhoria dos serviços, quando aplicável e sem prejuízo dos direitos e liberdades dos titulares

4. Subcontratantes e Partilha de Dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. Os seus dados podem, contudo, ser processados pelos seguintes subcontratantes, estritamente no âmbito da prestação dos nossos serviços:

• Anthropic, PBC — fornecedor da inteligência artificial que alimenta o assistente digital Sofia. As mensagens trocadas no chat são processadas pela API comercial da Anthropic, que atua como subcontratante tecnológico da Liderbiz. De acordo com a informação pública da Anthropic relativa aos seus produtos comerciais (API), os inputs e outputs não são utilizados por defeito para treino dos modelos, salvo autorização expressa ou situações específicas previstas nos respetivos termos de serviço.
• Resend — serviço de envio de email transacional, utilizado para encaminhar os dados submetidos no formulário de contacto para a equipa da Liderbiz.
• Google Analytics — ferramenta de análise de tráfego do website, que recolhe dados de utilização agregados ou pseudonimizados, sujeitos ao consentimento do utilizador. A Google atua como subcontratante e está sujeita à sua própria política de privacidade e às cláusulas contratuais-tipo aplicáveis.
• Fornecedor de alojamento web — infraestrutura técnica que suporta o website.

Todos os subcontratantes são selecionados com base em garantias adequadas de proteção de dados, nos termos do artigo 28.º do RGPD.

5. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos subcontratantes utilizados pela Liderbiz poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos da América. Quando tal aconteça, a Liderbiz assegura que essas transferências são realizadas com base em mecanismos legalmente adequados, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias previstas no RGPD.

6. Retenção de Dados

Os seus dados são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Os dados de contacto e leads gerados pelo formulário ou pelo chat serão conservados durante o período necessário à gestão do pedido e acompanhamento comercial, até um máximo de 24 meses após o último contacto relevante, salvo se existir relação contratual em curso, obrigação legal de conservação por prazo superior, ou pedido de eliminação apresentado pelo titular. Os dados de navegação são tratados de acordo com a política de retenção do Google Analytics.

7. Os Seus Direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679), tem direito a:

• Acesso — consultar os dados pessoais que temos sobre si
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Eliminação — solicitar a remoção dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Limitação — restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Oposição — opor-se ao tratamento dos seus dados, nomeadamente para fins de comunicações comerciais
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Retirada do consentimento — revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente dado

Para exercer qualquer destes direitos, envie um email para info@liderbiz.pt. Daremos resposta no prazo de um mês a contar da receção do pedido, prazo que poderá ser prorrogado em casos de especial complexidade nos termos legalmente previstos. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente: Comissão Nacional de Proteção de Dados (cnpd.pt).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. A comunicação entre o seu browser e o nosso website é cifrada via HTTPS.

9. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política sempre que necessário, nomeadamente em caso de alterações legais, tecnológicas ou nos serviços prestados. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.